중국철도본사가 3년좌우의 시간을 들여 철도 려객운수 질제고계획을 실시하게 된다. 그중 2018년에는 “매일 한장의 렬차운행도 편성, 전자 승차권 사용, 상용 고객 서비스 제공, 원활공정 실시, 려객 신용시스템 건립, 승차권 수익관리 강화, 화장실혁명 추진, 이중망 생활 구축, 려객운수 생산지휘시스템 완비화 등 9대 중점공정을 운반체로 제반 사업을 안정하게 추진하게 된다.

해당 계획은 공급측 구조개혁 심화를 주선으로 려객운수 공급질 전면제고 공략전을 잘 치르며 2020년까지 중국철도의 세계1류 현대화 려객운수봉사를 실현하고 부흥호 브랜드 전략 실시를 견인으로 광범위한 영향력을 구비한 철도 려객운수봉사 브랜드와 기차역을 건설함으로써 경제사회발전을 위하여 더 잘 봉사하고 날로 성장하는 아름다운 생활에 대한 인민의 수요에 유력한 보장을 제공해주게 된다.

한편 고속철도망과 인터넷의 융합을 전력추진하여 정보화 봉사수준의 뚜렷한 제고를 실현하게 된다. 인터넷 음식주문과 특산품 예약을 추진하고 지역성, 계절성 특점 동태에 근거하여 온라인 음식브랜드와 식단, 특산품목을 조절하며 인터넷 음식주문과 특산물 배송역 최적화 조절을 실현하게 된다. 정보봉사 지능화를 추진하고 려객의 온라인 체험을 전면 개선하며 려객운수역 와이파이 인터넷 건설을 다그치고 지능화 인터넷봉사 플랫폼을 구축할 예정이다. 또한 고속철도 대민 물류봉사를 추진하고 고속철 배송 상품을 보급시키며 고속철 편리화 택배업 대민봉사를 점차 추진하게 된다.